编辑同志：
我xg111net企业邮局于2021年9月在天津市北轻汽商贸有限公司（北辰分公司）购买了太平洋在线一辆长城欧拉好猫新能源汽车华为手机开蓝牙耗电吗 。自买来后，它每隔一段时间就会出现因为没电无法正常启动的现象。一开始我以为是太平洋xg111使用不当导致的，所以其后使用起来就特别小心。今年11月，这辆车又连续两次出现此种情况，4S店检测后也无法确定原因。我是相信长城欧拉的品牌才买的车，哪想到给我带来这么大的烦恼。
市民方先生
记者调查
12月7日，记者与方先生取得联系，他说第一次出现无故没电的情况是在2021年10月底华为手机开蓝牙耗电吗 。第一天刚充满电第二天就没电了，车门都打不开，他只得拨打救援电话，维修人员到场后通过“搭电”的方式解决了问题。今年1月，车辆再次出现同样的问题，维修人员前来救援，还是通过“搭电”的方式解决了。之后每隔一段时间，就会出现这一问题。其间，方先生和妻子分别多次致电长城欧拉400客服电话反映，但每次都是由4S店回电话，说来说去也说不清问题因何产生。
11月17日，汽车又无法启动了，方先生拨打救援电话要求4S店将车拉走仔细检查华为手机开蓝牙耗电吗 。11月19日4S店通知方先生说检查后没有问题了。结果次日“老毛病”又犯了，方先生只得再次拨打救援电话让4S店把车拉走。这次，方先生强烈要求厂家和4S店必须给出故障原因。方先生想搞明白，是自己使用不当还是汽车设计有缺陷？因为他从网上查到好几起类似案例，都是同款车型出现蓄电池无故耗电的问题。
12月8日上午，记者来到位于外环西路的北轻汽商贸有限公司（北辰分公司），也就是方先生购车的4S店了解情况华为手机开蓝牙耗电吗 。一位姓王的售后经理表示，对于方先生反映的问题，他们派人上门检修过也将车拉回4S店检测过，都没有发现问题。4S店也很疑惑，将问题反馈给厂家，厂家通过后台数据查询后回复称，方先生的汽车中有一个负责与手机“蓝牙钥匙”连接的模块一直没有休眠，导致蓄电池一直耗电，怀疑问题出在这。“我们分析有两种可能。一是车主频繁查看并使用App，二是装有‘蓝牙钥匙'的手机距离车辆过近。我们询问过车主，基本排除了第一种可能。方先生家住别墅，独门独院，平时车就停在家门口，所以我们更倾向于是第二种可能。为了排除问题，我们将车内的‘蓝牙钥匙’模块暂时关闭，过去十多天了，我们从车主处了解到，暂时没再出现无法启动的问题。我们会再观察两天，并且和车主随时保持联络。”王经理说。至于方先生提出的车辆“是否存在设计缺陷”的问题，4S店方面表示无法回答。
12月8日至12月10日，记者连续三天拨打长城欧拉400客服电话反映问题华为手机开蓝牙耗电吗 。直到12月10日晚，该公司公关部一位姓赵的负责人终于联系记者，表示公司对方先生反映的问题高度重视，从后台查询发现，方先生今年前后12次拨打客服电话，他们认为涉及维修问题，所以一直指派4S店对车主进行答复。关于“是否存在设计缺陷”的问题，有专业技术人员正在研判。12月12日，该负责人再次联系记者，表示技术人员还没有答复，还需要再等几天。
本报记者 胡智伟